Regulamin serwisu Alchembria.pl Regulamin, na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) oraz art. 8 i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.) Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu, powyższe zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. Regulamin udostępniany jest w formie pliku PDF, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Sklep internetowy Alchembria.pl, działający pod adresem http://www.alchembria.pl prowadzony jest przez firmę New Experimental Art. Maciej Mehring., z siedzibą przy ul.E. Hoene 12/30, 80-041 Gdańsk, wpisaną do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (Organ Rejestrowy: Minister Gospodarki) w Urzędzie Miasta Gdańska. NIP 588-155-66-21, REGON 221544909.
1. Adres Firmy
New Experimental Art. – Maciej Mehring
ul. E. Hoene 12/30
80-041 Gdańsk
Poland tel: +48 605 318 630
e-mail: order@alchembria.pl
Numer konta: mBank 69 1140 2004 0000 3102 7405 7634
Dane do kontaktu w sprawie reklamacji:
Jak wyżej.
2. Strony Transakcji
Stroną dokonującą zakupów w sklepie, zwaną dalej Kupującym jest osoba fizyczna lub osoba prawna. Stroną dokonującą sprzedaży w sklepie internetowym www.alchembria.pl jest właściciel, firma New Experimental Art zwana dalej sklepem.
3. Przedmiot transakcji
Przedmiotami transakcji są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach www sklepu internetowego www.alchembria.pl w chwili składania zamówienia. Przedmiotami transakcji są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach www sklepu internetowego www.alchembria.pl w chwili składania zamówienia. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz w Euro i dolarach (dla części anglojęzycznej).
4. Składanie zamówień
1/ przez internet Wybierz kategorię lub wpisz nazwę produktu np. Re-Drum w wyszukiwarce na stronie, po pojawieniu się produktu, wypełnij pola obok zdjęcia i kliknij "do koszyka", otrzymasz informacje o cenie i formie opakowania, możesz kliknąć "kontynuuj zakupy", aby wybrać kolejny produkt. Jeżeli chcesz zrezygnować z produktu, kliknij "usuń". Poruszając się po sklepie zawsze możesz sprawdzić stan swoich zakupów klikając "koszyk". Jeżeli wszystko się zgadza i chcesz zakończyć zakupy, kliknij "do kasy". Podaj adres, pod który ma być dostarczona przesyłka, następnie wybierz sposób zapłaty i odbioru towaru. Potwierdzenie rozpoczęcia realizacji zamówienia otrzymasz od nas na skrzynkę e-mail.
ZAMÓWIENIA PRZYJĘTE REALIZACJI I OPŁACONE DO DO GODZINY 22:00 (decyduje opłacenie zakupów lub wybranie opcji ich opłaty „za pobraniem”) BĘDĄ REALIZOWANE najpóźniej w ciągu 5 DNI ROBOCZYCH. Wysyłki odbywają się w czwartek każdego tygodnia z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2/ e-mailem Zamówienie można składać na adres e-mail order@alchembria.pl w treści należy podać:
-numer klienta lub dokładny adres przesyłki (wymagane jest: imię i nazwisko, numer budynku, numer lokalu oraz kod pocztowy, który zawsze znajdziesz na stronie Poczty Polskiej + numer telefonu i adres e-mailowy)
-nazwę produktu wraz z numerem katalogowym
-ilość sztuk
-deklarowany sposób zapłaty („przelew”, „paypal” lub „za pobraniem”) -telefon kontaktowy oraz adres internetowy. Po otrzymaniu e-maila z zamówieniem, zostanie wysłane potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji oraz numer konta (przy wyborze opcji opłaty z góry),na który należy dokonać wpłaty niezbędnej do realizacji zamówienia. Jeśli zależy Ci na czasie wyślij „potwierdzenie wykonania przelewu” na nasz adres e-mail order@alchembria.pl
Uwaga! Honorujemy tylko kopie oryginalnych bankowych „potwierdzeń wykonania przelewu”.
3/telefonicznie Zadzwoń na numer 605 318 630 od poniedziałku do piątku w godz. 9-18. Wspólnie z naszym konsultantem ustalisz wszystkie szczegóły zamówienia. Na podany przez Ciebie adres e-mail otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz numer konta (przy wyborze opcji opłaty z góry),na który należy dokonać wpłaty niezbędnej do realizacji zamówienia. Jeśli zależy Ci na czasie wyślij „potwierdzenie wykonania przelewu” na nasz adres e-mail order@alchembria.pl ZAMÓWIENIA PRZYJĘTE DO REALIZACJI I OPŁACONE DO DO GODZINY 22:00 (decyduje opłacenie zakupów lub wybranie opcji ich opłaty „za pobraniem”) BĘDĄ REALIZOWANE najpóźniej w ciągu 7 DNI ROBOCZYCH.
Wysyłki odbywają się w czwartek każdego tygodnia z wyłaczeniem dni wolnych od pracy.
5. Formy płatności Możliwe są następujące formy płatności:
-karta płatnicza (VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB INTERNATIONAL, JCB), transakcje dokonywane są za pośrednictwem serwisu transakcyjnego PAYPAL
- przelewem, transakcje są dokonywane za pośrednictwem serwisu transakcyjnego paypal adres e-mail order@alchembria.pl - przelewem tradycyjnym, międzybankowym
- „za pobraniem”, za przesyłkę płacisz przy odbiorze towaru.
- Uwaga nie wysyłamy towaru za pobraniem poza granice Polski.
6. Czas realizacji zamówienia Na łączny czas oczekiwania na dostawę składa się czas realizacji zamówienia przez sklep oraz czas wysyłki. Przeważnie 3-5dni roboczych. Wysyłki odbywają się w czwartek każdego tygodnia z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Uwaga: wszelkie zamówienia będą wysyłane pocztą poleconą. Za termin dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską nie odpowiadamy!
7.Opłaty za przesyłkę Na koszty przesyłki składają się: opłata pocztowa według cennika Poczty Polskiej oraz koszty opakowania.
- Opłata za przesyłkę towaru na terenie kraju, w opcji płatności przelewem międzybankowym lub paypal, bez względu na wagę, wynosi: 8,90 zł, lub 13,00zł brutto za usługę In Post (paczkomat).
- Opłata za przesyłkę towaru ‘za pobraniem’ na terenie kraju, bez względu na wagę,:do 22 zł brutto
- Opłata za przesyłkę towaru za granicę: do 25 zł brutto
- Uwaga – nie wysyłamy towaru za granicę ‘za pobraniem’
8. Zwroty i reklamacje
a/ zwroty Prawo Kupującego do odstąpienia od umowy: Zwrotu zakupionego towaru można dokonać w przeciągu 21 dni roboczych od otrzymania nabytej rzeczy. Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sklep zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności. Aby odstąpić od umowy zawartej na Alchembria.pl, należy złożyć Sklepowi stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: order@alchembria.pl.
Przesyłkę należy nadać na adres New Experimental Art. Maciej Mehring, ul. E.Hoene 12/30, 80-041 Gdańsk, Polska Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
New Experimental Art. Maciej Mehring
Ul. E. Hoene 12/30
80-041 Gdańsk
Polska
Ja [imię, nazwisko]niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery zamówień (przesłane w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji. Data zawarcia umowy (data złożenia zamówienia za pośrednictwem Platformy Alchembria, rozmowy telefonicznej lub wysłania e-maila) to [data], data odbioru przedmiotów [data] . Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego] Adres: [adres, na który została dostarczona przesyłka] Data: [data odstąpienia od umowy] Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]
Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od Umowy Sklep nie ponosi kosztu odesłania Towaru. Prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Alchembria.pl nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umów:
- w której cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której kupujący wyraźnie żądał, aby przedstawiciel Sklepu do niego przyjechał w celu odebrania zwracanego towaru.
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, sprowadzane na wyraźne, specjalne życzenie klienta od innych dostawców, a nieznajdujące się w aktualnej ofercie sklepu, datowanej na dzień zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sklepem.
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
- o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy.
b/ reklamacje Wszystkie wysyłane przez Sklep towary są nowe, powinny być wolne od wad i uszkodzeń mechanicznych. W przeciwnym wypadku honorujemy reklamacje, wynikające z otrzymania wadliwego towaru. Za wadliwy towar uznaje się taki, który przybył w stanie naruszonym (porysowany krążek, poniszczone opakowanie – okładka), pogięte kartki książki – często w skutek niewłaściwego transportu lub tzw. Wady ukrytej, nie rozpoznanej wcześniej przez Sklep (np. wadliwie nagrana płyta CD, fabrycznie zapieczętowana) itp.
Nabywca może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem order@alchembria.pl lub w formie pisemnej na adres Sklepu (New Experimental Art. Maciej Mehring, ul. E. Hoene 12/30, 80-041 Gdańsk) Koszt zwrotu rzeczy w przypadku reklamacji :
W przypadku reklamacji Sklep pokryje koszty odesłania Towaru na adres: New Experimental Art. Maciej Mehring, ul. E. Hoene 12/30, 80-041 Gdańsk Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Nabywcy,
- opis wady bądź inne okoliczności uzasadniające reklamację. Procedura:
- Sklep rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci
- Sklep rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sklep zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
- Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny (w dni robocze, w godzinach 9-18) pod numerem +48 605 318 630 bądź kontakt e-mailowy na adres: order@alchembria.pl
9. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Gdańsku. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl , w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
10. Zastrzeżenia prawne Wszystkie informacje i zdjęcia produktów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody. Zdjęcia produktów mogą odbiegać kolorystycznie od rzeczywistych produktów ze względu na różne właściwości i konfigurację sprzętu komputerowego klientów. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy produktów, nazwy firm oraz ich logo użyte na naszych stronach należą do ich właścicieli.
11. Polityka prywatności Wypełniając formularz z danymi osobowymi nabywca wyraża dobrowolną zgodę na ich przetwarzanie w celach marketingowych przez sklep www.alchembria.pl z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Dane te nie będą przekazywane lub sprzedawane innym podmiotom. Zostaną jedynie przetworzone w celu realizacji zawartej umowy. Jednocześnie informujemy, że nabywca dysponuje prawem wglądu w swoje dane oraz ich poprawiania, bądź usunięcia. Please also note that the Buyer has the right to inspect their data and correct it or remove it.
12. RODO Nowe przepisy wymagają prowadzenia m.in. klarownej polityki klauzul informacyjnych i powiadomienia w jakim celu, czasie i zakresie używamy Państwa danych osobowych.
1. Administratorem Państwa danych osobowych, posostawionych w czasie rejestracji w serwisie Alchembria.pl jest: Firma New Exeperimental Art Maciej Mehring, z siedzibą przy ul. E. Hoene 12/30, 80-041 Gdańsk
2. Państwa dane osobowe będą pozyskiwane i przetwarzane w następujących celach:
a. w związku z zawarciem i wykonywaniem łączącej nas umowy/obsługi o charakterze handlowym – przez czas trwania umowy i rozliczeń po jej zakończeniu - art.6 ust.1b Rozporządzenia,
b. wykonania przez Firma New Exeperimental Art Maciej Mehring ciążących na niej obowiązków prawnych np. wystawiania i przechowywania faktur oraz dokumentów księgowych,
3. Z Państwa danych osobowych Firma New Exeperimental Art Maciej Mehring będzie korzystała:
a. przez czas wykonywania swoich obowiązków upoważnieni do przetwarzania danych osobowych pracownicy Firmy New Experimental Art Maciej Mehring w związku z umową/obsługi o charakterze handlowym np. wystawianie faktury – art.6 ust.1c Rozporządzenia,
b. przez czas, do którego obligują Firma New Exeperimental Art Maciej Mehring inne przepisy szczególne np. instytucje upoważnione do przetwarzania danych osobowych na mocy obowiązującego prawa,
c. przez czas, po którym przedawnią się roszczenia wynikające z umowy/obsługi o charakterze handlowym.
4. Podanie przez Państwa danych osobowych jest warunkiem do zawarcia umowy/obsługi o charakterze handlowym.
5. Państwa dane osobowe nie będą podlegały profilowaniu, nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
6. Państwa dane osobowe nie trafią poza Europejski Obszar Gospodarczy (Unia Europejska, Norwegia, Lichtenstein i Islandia)
7. Przysługuje Państwu prawo do złożenia wniosku dotyczącego danych osobowych, o sprostowanie, poprawienie danych, usunięcie danych przetwarzanych bezpodstawnie, ograniczenie przetwarzania danych, dostępu do danych oraz o kopię danych, przeniesienie danych do innego administratora danych lub do Pani/Pana (art.20 Rozporządzenia).
8. Przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych, a w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych do jej wycofania. Skorzystanie z prawa cofnięcia zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.
9. Przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli nie zgadzacie się Państwo ze zmianami, przysługuje prawo usunięcia konta. W tym celu można skontaktować się z nami, odpowiadając na tę wiadomość lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: newsletter@alchembria.pl New Experimental Art Maciej Mehring ul. E. Hoene 12/30 80-041 Gdańsk www.alchembria.pl
DZIĘKUJEMY ZA WYBÓR SKLEPU ALCHEMBRIA.PL I MAMY NADZIEJĘ, ŻE SPEŁNIMY PAŃSTWA OCZEKIWANIA.